Délai de livraison

Les commandes au Québec sont généralement expédiées à l’intérieur de 5 jours ouvrables. 

Une signature est exigée à la livraison pour toutes les commandes aucun colis ne peut être déposé devant une porte. Nous offrons la livraison par voie terrestre gratuitement à travers le Canada pour toutes les commandes supérieures à 100 $. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions plus éloignées du Canada. Bouton jaune se réserve le droit d’ajuster les frais de livraison pour les régions nordiques. Dans ce cas, le client sera contacté afin d’accepter les frais avant l’envoi du colis. 

*Pour les articles dont la confection est faite sur commande, il faut prévoir un délai de minimum 15 jours ouvrables pour la livraison. La mention "sur commande" se trouve sur la page des produits en question.

Retours et échange

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, retournez votre article dans son état original dans un délai de 10 (dix) jours suivant la date d’envoi pour obtenir un échange ou une note de crédit en ligne. Il n’y a pas d’échange, de note de crédit ou de remboursement sur les articles dont la confection a été faite sur commande. Les produits en soldes ne sont ni échangeables, ni remboursables.

Nous acceptons les retours de produits Bouton Jaune seulement s'ils sont dans leur état d'origine. Par état d'origine nous entendons que les étiquettes soient toujours présentent, que les produits n'ont pas été utilisés ni lavés, qu'ils ne sont pas tachés ou endommagés d'une quelconque façon et ne présentent aucune odeur (fumée, nourriture, animale, etc). Nous sommes très strictes à ce niveau, car nos produits sont destinés aux enfants de bas âge.

 

Procédure pour retourner un article:

Vous pouvez soit passer en personne à notre atelier-boutique ou nous renvoyer les articles par colis.

Si vous procédez par colis, vous devez communiquer avec nous au 514-525-3400 ou par courriel à info@boutonjaune.com pour nous indiquer que vous comptez retourner un ou plusieurs articles. Vous devez préciser si vous souhaitez un échange ou une note de crédit. Vous devez vous assurer d'avoir eu notre retour d'appel ou de courriel avant de nous envoyer les articles en question.

Suite à l'inspection des produits, nous procéderons à un échange ou une note de crédit selon le mode de paiement.

Les coûts reliés au retour d'un produit sont AUX FRAIS du client. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

*N'oubliez pas d'indiquer sur le colis votre adresse complète par sécurité et nous vous conseillons de prendre une assurance sur la marchandise retournée.

Adresse de retour 

Bouton jaune
5500, rue Fullum, suite 106
Montréal (Québec) H2G 2H3