Bouton jaune s’efforce d’offrir le meilleur service à la clientèle tout au long de la procédure de préparation et d’expédition des commandes. Nous traitons et expédions les commandes à l'intérieur de 5 jours* ouvrables sur les articles en stock. Une signature est exigée à la livraison pour toutes les commandes aucun colis ne peut être déposé devant une porte. Nous offrons la livraison par voie terrestre gratuitement à travers le Canada pour toutes les commandes supérieures à 250 $. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les régions plus éloignées du Canada. Bouton jaune se réserve le droit d’ajuster les frais de livraison pour les régions nordiques. Dans ce cas, le client sera contacté afin d’accepter les frais avant l’envoi du colis.

* Pour les articles dont la confection est faite sur commande, il faut prévoir un délai de 2 à 4 semaines. Tous nos items de literie sont fait sur commande. Contactez-nous directement pour plus d'informations :)

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Exactitude des produits

Veuillez noter que la couleur des produits présentés sur le site peut différer légèrement de la couleur réelle du produit, cela en raison des différents types d’écran et d’autres facteurs techniques. C’est pourquoi nous vous conseillons de commander des échantillons pour valider la couleur des tissus.

Articles endommagés ou perdus

Lors de la livraison du produit, il est de votre responsabilité de bien vérifier le colis afin de vous assurer que ce dernier n’ait pas subi de dommages pendant l’expédition. Dans le cas où le colis est endommagé, refusez la livraison, assurez-vous que le livreur prend en note les dommages et communiquez avec nous le plus tôt possible au 514 525-3400 ou par courriel à info@boutonjaune.com.

Tous les articles sont vérifiés soigneusement avant d’être emballés. Il est nécessaire de nous signaler tous les articles endommagés dans un délai de 5 (cinq) jours suivant la date de livraison.